这几年物业跟业主之间的矛盾越来越多，主要集中在服务和缴费。
物业公司认为很多业主不交物业费，不赚钱所以物业服务跟不上。但是小区业主认为，物业服务不到位所以不交物业费。双方各执一词，导致很多小区问题频出、矛盾激烈。
在荆州网络问政平台，关于物业方面的投诉占比非常高。
在这样的情况下，这几天荆州某小区，竟然出现了“退物业费”的情况，这就是金源世纪城小区。这是荆州规模最大的小区，规模200万平方米，共有近一百栋楼，分5个区管理。
金源世纪城物业公司为什么要退物业费，是主动退的吗？真实情况到底是什么呢？
根据短视频平台的信息，有说该小区退物业费，是因为成立了业主委员会后，要求小区物业退物业费。
我们经过多方求证，理清了这个小区退物业费的真实情况。
首先，这个小区很大，并不是所有的业主都可以退物业费。根据部分小区业主的反馈，并不是五个区的物业费全退，只有2区、4区可退。而且退费的时间也不同，2区只退2018年7月份之前的物业费，4区退2019年之前的物业费。（信息仅供参考，具体请以物业通知为准）
其次，金源退物业费，并不是因为成立了业主委员会，而是被业主诉讼。败诉后退费的，所以也不是物业公司主动要退的。
最后，为何金源能退物业费，是因为之前收的物业费不合法。
我们就重点解释一下，到底是哪部分收费内容不合法，为何只有两个区可退，而且退的时间还是不同的。
翻看近年来网络问政平台上，关于金源世纪城物业收费投诉的很多。有咨询自己买的小区未装修、未入住，物业费优惠的问题。
也有质疑小区达不到交付条件，为何还能交房，还能收物业费？其实这个问题，就是金源为何要退物业费的关键所在。
金源物业此次之所以退物业费，就是因为之前部分区域，没有达到交房条件而交房，收取的物业费不合法。被业主投诉，才无奈退费的。
根据2021年发布的《湖北省物业服务和管理条例》第四十二条有明确规定。前期物业由建设单位承担，物业交付之后，由业主承担。
第四十三条，关于物业交付条件也有严格规定，第一个就是建设项目竣工验收合格，其次供水、排水、供电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等有一户一终端结算表，还有其它条件。
但是在问政平台上，很多网友询问该小区是否已经完成竣工备案。其中关于金源世纪城二区，相关部门有明确回复：竣工验收备案日期是2018年7月2日。
而此次二区业主退物业费的时间，也正是2018年7月之前已交部分，这个时间是吻合的，说明网友提供的信息无误。
关于空置房是否缴纳物业费的问题，2018年《荆州市物业服务收费管理实施细则》也有具体规定，房屋交付后一年内无人入住的，折扣率不高于70%；超过一年的按规定标准交纳或由物业服务主体与业主协商确定。
关于物业收费与服务，其实省级和市级相关法规条文比较齐备，大家遇到物业服务不规范、收费不合理，既可以找相关部门投诉，也可以拿起法律保护自己，这样荆州的整体物业服务水平，才能进步。
